Guida al recupero della password

Se non riesci più ad accedere al tuo account, segui questa guida per recuperare la tua password.

1.Effettuare la richiesta

Clicca qui per andare alla pagina dedicata al recupero della tua password.

Inserisci l'email del tuo account nel campo e premi il pulsante verde Invia.

La pagina ti risponderà con uno dei seguenti messaggi di stato colorati:

  • Ti abbiamo inviato le istruzioni per reimpostare le tua password
    Attendi qualche minuto, controlla la tua casella di posta e cerca un'email con oggetto Resetta la tua Password dal mittente aiuto@sorgentenatura.it.
    Se hai ricevuto questa email, procedi al punto 2.
    Se non trovi l'email controlla nella cartella di Spam o Posta indesiderata.
  • Non e' stata trovata nessuna password per l'indirizzo e-mail specificato
    L'indirizzo email inserito non è presente nel nostro database, controlla di averlo scritta correttamente o di non aver utilizzato un'altro indirizzo email.
  • Non e' stato possibile inviarti le istruzioni per reimpostare le tua password. Ti preghiamo di riprovare e se l'errore persiste contattaci
    Se esce questo messaggio di errore il tuo indirizzo email è stato disabilitato sui nostri sistemi, per riabilitarlo contattaci.

2.Clicca sul link nell'email

Nell'email che hai ricevuto clicca sul pulsante verde Scegli una Nuova Password per ritornare sul sito di Sorgente Natura e inserire una nuova password.

Se non dovessi vedere il pulsante verde, copia l'indirizzo che trovi in fondo all'email e incollalo nella barra degli indirizzi che trovi in alto sul tuo browser.

Attenzione: per motivi di sicurezza questi link scadranno dopo 30 minuti dall'invio della mail dai nostri sistemi.
Se clicchi sul bottone e ti ritrovi nuovamente sulla pagina che ti chiede di inserire la tua email, significa che il link è scaduto e dovrai rifare da capo la procedura per ricevere una nuova email con un nuovo link valido.

3.Inserisci una nuova password

Dopo aver cliccato sul bottone nell'email ti ritroverai davanti ad una nuova pagina sul sito di Sorgente Natura.

Inserisci la tua nuova password nel primo campo e reinseriscila uguale nel secondo campo, dopodichè premi il pulsante verde Salva la nuova password.

Attenzione: per motivi di sicurezza la nuova password dovrà essere composta da un minimo di 5 caratteri.

Se la tua nuova password soddisfa i requisiti minimi di sicurezza (almeno 5 caratteri) ed è stata correttamente ripetuta nel secondo campo, riceverai un messaggio di conferma La tua password è stata modificata correttamente e ti ritroverai nella pagina principale della tua area clienti.

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